Wzrasta odpowiedzialność aptekarzy

Według brytyjskich statystyk, ponad jedna trzecia telefonów z zapytaniami do personelu NHS Direct (rządowego systemu informacji medycznej) dotyczy problemów, w rozwiązywaniu których najbardziej pomocni są farmaceuci. Stąd zrodził się pomysł na konsultacje farmaceutyczne online. Z drugiej strony, ciążąca na farmaceutach coraz większa odpowiedzialność za zdrowie pacjentów zmusza do stałego podnoszenia swoich kwalifikacji.

40 proc. Brytyjczyków do szukania porad medycznych wykorzystuje Internet, natomiast 23 proc. zwraca się o pomoc bezpośrednio do farmaceuty w aptece. Zarówno jednych, jak i drugich najczęściej interesują informacje na temat dolegliwości związanych z: alergią (23 proc.), problemami trawiennymi (21 proc.), niejasnościami dotyczącymi leków przepisanych przez lekarza (20 proc.), przeziębieniami i grypą (19 proc.) oraz zaplanowanymi zabiegami operacyjnymi (9 proc.). Boots, brytyjska firma oferująca produkty pielęgnacyjne i zdrowotne m.in. za pośrednictwem e-aptek i e-drogerii, postanowiła umożliwić połączenie obu tych form aktywności i pod koniec ubiegłego roku uruchomiła nową usługę - porady farmaceuty online.

Wirtualny farmaceuta

Pionierski system Boots Live Pharmacist Service powstał jako odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie pacjentów na profesjonalne, wiarygodne porady medyczne udzielane wieczorami. Zgodnie z wynikami przeprowadzonej ankiety, 41 proc. Brytyjczyków wyraża potrzebę dostępu do porad farmaceuty po godzinie 18. Dlatego internetowy serwis Boots funkcjonuje w godzinach 18-24 od poniedziałku do soboty. Zasada jego działania jest bardzo prosta - pacjent po zarejestrowaniu się w systemie wysyła e-maila z zapytaniem i w ciągu 20 minut otrzymuje na swoją skrzynkę mailową odpowiedź od dyżurującego farmaceuty.

Wirtualny farmaceuta oferuje zatem pomoc identyczną jak farmaceuta w aptece. Pytania można przesyłać do godziny 23.30.
Podobną usługę uruchomiono w Australii. Za pośrednictwem serwisu internetowego Pharmacist Advice można zwrócić się do farmaceuty o wyjaśnienie, jak działa dany lek i jak należy go właściwie przyjmować.

(...)

Cały artykuł na ten temat znajduje się w Pulsie Medycyny nr 9(192) z 13 maja 2009 r.

Aktualna oferta prenumeraty Pulsu Medycyny