Oszczędność czasu

Z punktu widzenia pacjenta, skorzystanie z przychodni telemedycznej ułatwia dostęp do lekarza, skraca czas oczekiwania na wizytę, pomaga w prowadzeniu dokumentacji medycznej i administrowaniu nią. Przede wszystkim zaś pozwala pacjentowi na kontakt ze swoim specjalistą w dogodnym miejscu i czasie — z platformy można korzystać również na smartfonie czy tablecie.

Dla lekarza taka platforma jest narzędziem pomagającym w kierowaniu gabinetem lekarskim. Największe korzyści to szybki dostęp do dokumentacji pacjenta, współdzielenie kartotek pacjentów z innymi lekarzami zaangażowanymi w proces terapeutyczny oraz bieżący dostęp do wyników badań. To ostatnie jest szczególnie ważne w świetle przepisów ustawy z 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia (tekst jedn. Dz.U. z 2011 r., nr 113, poz. 657), stanowiących, że od 1 stycznia 2018 r. dokumentacja medyczna może być prowadzona wyłącznie w postaci elektronicznej. 

Lekarz ma możliwość wykorzystania specjalnie przygotowanego, spersonalizowanego szablonu wywiadu z pacjentem. Dodatkową funkcjonalnością jest także szybkie wystawienie recepty, z możliwością wykorzystania aktualnej bazy leków i interakcji lekowych. 

Platforma pomaga pacjentom prowadzić dzienniczki badań pomiarowych i integruje się z zewnętrznymi urządzeniami pomiarowymi, np. ciśnieniomierzami czy EKG. Przypomina także pacjentowi o regularnym przyjmowaniu leków. Dodatkową korzyścią dla pacjenta jest dostęp do profesjonalnych materiałów edukacyjnych. 

Początek pracy 

Lekarz, który chce korzystać z Medivio w swojej praktyce, otrzymuje zestaw startowy z kodem, który należy wpisać na stronie www.medivio.pl, w sekcji „Aktywuj Medivio”. Dzięki kodowi startowemu po wpisaniu danych powstaje umowa o współpracy, którą — po wydrukowaniu — należy wysłać pocztą na adres Telemedycyny Silvermedia. Po weryfikacji umowy, na podany przez lekarza adres mailowy, przychodzi informacja wraz z linkiem i instrukcją aktywacji konta w Portalu Lekarza.

Uruchomienie Portalu Lekarza

Moduł „Portal Lekarza” dostępny jest jako strona www, a w celu rozpoczęcia pracy wystarczy otworzyć przeglądarkę internetową i wprowadzić otrzymane dane dostępowe. Portal Lekarza wymaga podania loginu i hasła. Otrzymane w wiadomości aktywacyjnej hasło dostępu jest hasłem jednorazowym, które należy zmienić podczas pierwszego logowania. Ze względów bezpieczeństwa użytkownik aplikacji jest proszony co 30 dni o zmianę hasła. Hasło musi posiadać przynajmniej 8 znaków, w tym wielką literę i cyfrę.

Po zalogowaniu uruchamiana jest strona główna. Ponieważ aplikacja może działać wyłącznie w trybie online, zawsze przed użyciem platformy użytkownik musi się upewnić, że jego komputer lub laptop posiada aktywne podłączenie do Internetu. 

Pierwsze logowanie

Przed rozpoczęciem pracy z Medivio należy zdefiniować w systemie grafik dostępności lekarza do pracy z wykorzystaniem telekonsultacji oraz podać ich cenę. Podobne ustawienia trzeba wprowadzić w przypadku grafiku dostępności lekarza na wizytach stacjonarnych. 

Wprowadzone harmonogramy stają się widoczne dla pacjentów, którzy przy użyciu Portalu Pacjenta lub Aplikacji Pacjenta będą mogli zarezerwować dostępny termin wizyty stacjonarnej lub telekonsultacji.

Jak założyć konto swojemu pacjentowi

Aby pacjent mógł korzystać z platformy telemedycznej, musi zostać włączony do przychodni przez swojego lekarza w trakcie tradycyjnej wizyty w gabinecie. Rozpoczęcie korzystania z Portalu Pacjenta Medivio wymaga bowiem utworzenia konta, do którego dane dostępowe może nadać tylko lekarz. 

Portal Pacjenta, podobnie jak Portal Lekarza, jest dostępny jako strona www. W celu korzystania z Medivio pacjent musi zalogować się za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Portal Pacjenta wymaga podania loginu i hasła. Pacjent otrzymuje swój login w mailu powitalnym, natomiast jednorazowe hasło wydaje lekarz w trakcie zakładania konta. Po zalogowaniu na Portalu Pacjenta, uruchamiana jest strona główna, a system jest gotowy do użycia. Aplikacja, podobnie jak w przypadku Portalu dla Lekarzy, prosi pacjentów o zmianę hasła co 30 dni i działa wyłącznie w trybie online.

Integracja z zewnętrznymi urządzeniami pomiarowymi

Dzięki platformie pacjenci mogą na bieżąco monitorować swój stan zdrowia, a lekarze mają stały dostęp do badań pomiarowych swoich pacjentów.

Obecnie z Medivio zsynchronizowane są wybrane urządzenia pomiarowe: EKG, ciśnieniomierz, pulsoksymetr oraz waga. Urządzenia typu ciśnieniomierz, pulsoksymetr i waga synchronizują się z systemem za pośrednictwem aplikacji mobilnej, a dane przesyłane są za pomocą portu Bluetooth. Z kolei urządzenie EKG integruje się z systemem za pośrednictwem wbudowanej karty SIM.

Wymagania sprzętowe i systemowe

Platforma Medivio — zarówno w wersji dla lekarzy, jak i pacjentów — jest aplikacją internetową, z której można korzystać na komputerze lub laptopie, wyposażonym w mikrofon i kamerę. Pacjenci mogą dodatkowo korzystać z aplikacji na smartfonie lub tablecie. Zalecaną przepustowością łącza internetowego jest ponad 640 kB/s. Użytkownicy powinni dysponować oprogramowaniem antywirusowym, zabezpieczającym ich urządzenie przed działaniami niepożądanymi ze strony osób trzecich.

Praca odbywa się przez przeglądarkę internetową Administrator systemu zaleca korzystanie z przeglądarek Chrome lub Mozilla Firefox. W przypadku gdy wersja przeglądarki, z której korzystają użytkownicy, przestanie prawidłowo obsługiwać portal, np. w wyniku aktualizacji oprogramowania w ramach portalu, należy zaktualizować przeglądarkę do jej nowszej wersji lub skorzystać z innej przeglądarki, która zapewnia prawidłową obsługę portalu. W razie problemów technicznych, użytkownicy mogą kontaktować się z Centrum Wsparcia Klienta Medivio, za pomocą którego administrator systemu udziela informacji i wsparcia.

Korzystanie z funkcjonalności portalu może być uzależnione od instalacji oprogramowania typu Java, Java Script oraz akceptacji plików cookies. Należy również pamiętać, że w celu prawidłowego korzystania z funkcjonalności Medivio powinno zostać wyłączone dodatkowe oprogramowanie blokujące treści lub reklamy (np. adblock, adguard itp.)

Aplikacja mobilna tylko dla pacjentów

Pacjenci, którzy chcą mieć zdalny dostęp do swojego konta w każdym miejscu i czasie, mogą skorzystać z mobilnej wersji portalu. Urządzenie (smartfon lub tablet), na którym ma zostać uruchomiona aplikacja mobilna, musi posiadać system operacyjny iOS dla dla wersji aplikacji pobranej z App Store, natomiast system Android dla wersji aplikacji pobranej z Google Play.

Pobranie aplikacji Medivio z App Store lub Google Play oraz prawidłowe z niej korzystanie wymaga posiadania urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu oraz pozostawania w trybie online. Ponadto aby w sposób prawidłowy korzystać z wybranych usług oferowanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej, w szczególności z telekonsultacji, urządzenie mobilne użytkownika powinno być wyposażone w mikrofon i kamerę. Urządzenie powinno też mieć zainstalowane oprogramowanie antywirusowe, zabezpieczające przed działaniami niepożądanymi ze strony osób trzecich.

Pierwsze trzy miesiące za darmo

Lekarze wykupują licencję na korzystanie z platformy telemedycznej Medivio. Pierwsze trzy miesiące korzystania z narzędzia są bezpłatne, natomiast od czwartego miesiąca lekarze pokrywają abonament w wysokości 150 zł miesięcznie. Wysokość abonamentu jest niezależna od liczby pacjentów, których lekarz zdecydował się przyłączyć do systemu. Każdy lekarz indywidualnie ustala cenę za telekonsultacje swoich pacjentów, która widoczna jest na platformie Medivio.

Pacjenci natomiast mogą wykupić abonament (basic lub Premium), który — w zależności od indywidualnego zapotrzebowania na usługi — kosztuje 9,90 zł lub 29,90 zł. Posiadając odpowiedni abonament, pacjent — poprzez aplikację internetową — może wykupić pakiet konsultacji u swojego lekarza, dokonując płatności poprzez PayU.