Kontrola WIF potwierdza doniesienia o podsłuchach w aptekach

Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny w Gorzowie Wielkopolskim 6 listopada 2023 r. przeprowadził kontrolę w aptece ogólnodostępnej pod kątem zaistnienia podejrzenia montowania systemów rejestracji audio/video w części ekspedycyjnej apteki oraz w związku z tym transmisji danych wrażliwych poza obszar apteki bez wiedzy i zgody pacjentów. Ponadto kontrola dotyczyła podpisywania umów z personelem fachowym dotyczących zgody na rejestrację audio-wizualną czynności wykonywanych za pierwszym stołem w związku z pismem GIF, ordynacji pracodawcy dla personelu oraz podejrzenia prowadzenia niedozwolonej reklamy działalności apteki.

GIF skierował pisma do wszystkich wojewódzkich inspektoratów farmaceutycznych, by przeprowadzili kontrolę pod kątem montowania podsłuchów. To pokłosie „afery podsłuchowej”, którą nagłośnił Puls Farmacji, kiedy to wyszło na jaw, że w jednej z największych w Polsce sieci aptek montowane były mikrofony rejestrujące dźwięk bez wiedzy pracowników oraz pacjentów. Protokół z kontroli lubuskiego WIF pojawił się 7 grudnia. Co w nim zawarto?

PRZECZYTAJ TAKŻE: Pacjenci i farmaceuci na podsłuchu. Wszyscy wiedzą o problemie, czy wreszcie ktoś coś zrobi?

W aptece rejestrowano też dźwięk. Personel o tym nie wiedział

Jak donosi WIF, w trakcie kontroli ustalono na podstawie oświadczeń kierownika apteki oraz obecnej na zmianie pracownicy, technika farmaceutycznego, że w aptece zainstalowano system monitoringu. System jest aktywny, a dostęp do zapisanych danych możliwy jest tylko z poziomu pracodawcy, natomiast pracownicy apteki nie posiadają dostępu do rejestrowanych plików. Personel nie może też ingerować w strukturę sprzętową apteki, a ostatnie prace związane z wyposażeniem stanowisk komputerowych umieszczonych w sali ekspedycyjnej miały miejsce w pierwszej połowie października 2023 roku. Odbywały się pod nieobecność kierownika i dotyczyły usunięcia lub wymiany modułów przymocowanych do komputerów, których funkcjonalności personel apteki nie znał.

„O funkcji rejestracji dźwięku oraz możliwości przekazywania zapisu audio/video poza obszar apteki personel wiedzy nie posiadał. W trakcie zawierania umów o pracę z przedsiębiorcą prowadzącym aptekę personel wyrażał zgodę na rejestrację wizerunku za pomocą monitoringu, przy czym pracownicy apteki nie pamiętają, czy zgoda dotyczyła rejestracji samego obrazu, czy również dźwięku. Kopii dokumentów zawierających w/w zgody pracownicy nie otrzymywali” - czytamy w protokole z kontroli.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Duże sieci aptek przeciwko nielegalnym praktykom. Pokłosie „afery podsłuchowej”

Pacjenci nie wiedzieli ani o rejestracji wizerunku, ani dźwięku

Jak wynika z kontroli WIF, pacjentów podczas wizyt w aptece nie informowano o możliwości rejestracji ich wizerunku ze względu na powszechność stosowania takich systemów w obiektach użyteczności publicznej. Ponadto pracownicy apteki nie przekazywali informacji o rejestracji dźwięku ani nie pozyskiwali zgód pacjentów na rejestrację dźwięku w części ekspedycyjnej apteki, ponieważ nie wiedzieli o ewentualnej dostępności takiej funkcji w systemie monitoringu.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Podsłuchy w aptekach. Po naszej publikacji RPO prosi samorząd farmaceutów o interwencję

Kontrola nie wykazała innych nieprawidłowości

„W aptece, od momentu rozpoczęcia jej działalności, nie narzucano personelowi planów sprzedażowych i nie rozliczano pracowników z poziomu wykonania takich planów. Podczas kontroli nie stwierdzono prowadzenia niedozwolonej reklamy działalności apteki. Przedsiębiorcy prowadzącemu aptekę przekazano wezwanie do udzielenia wyjaśnień złożone w trakcie kontroli” - na koniec podaje lubuski WIF.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Dane w aptekach będą lepiej chronione. Tak zakłada współpraca GIF i UODO