Filip Nowak: NFZ jest dzisiaj czymś więcej niż tylko płatnikiem świadczeń

Jak podkreśla prezes Nowak, budowanie jakości w ochronie zdrowia to jedna z istotnych zmian w naszym systemie. Projakościowe podejście do realizacji świadczeń medycznych będzie ewoluować.

– Nad wskaźnikami, które będziemy jako NFZ oceniać, pracuje specjalny zespół. Pod lupę zostaną wzięte czynniki jakościowe kliniczne, zarządcze oraz te związane z obsługą pacjentów przez placówki medyczne - zaznacza.

Z kolei - jak zauważa - w obszarze obsługi pacjentów wyzwaniem na 2024 r. będzie budowa centralnej e-rejestracji, czyli systemu, który ułatwi pacjentom zapisywanie się na wizyty i ich odwoływanie.

– Przypomnę, że według naszych danych, w systemie publicznym w 2023 r. nie odwołano blisko 1,3 mln wizyt. Powodów jest kilka, ale pacjenci za jeden z podstawowych wskazują utrudnioną komunikację z placówkami medycznymi. Centralna e-rejestracja powinna rozwiązać ten problem - przekonuje.

W ocenie prezesa, priorytetem pozostaje też dalszy rozwój opieki koordynowanej w POZ, która wpisuje się w postulat stopniowego odwracania piramidy świadczeń i oparcia jej fundamentów właśnie na opiece podstawowej.

– Dzięki opiece koordynowanej wzrasta rola i kompetencje lekarzy POZ, choćby przez szerszą diagnostykę i możliwość prowadzenia pacjenta chorego przewlekle nie u specjalisty, ale bliżej, już u swojego lekarza z przychodni, który swoich pacjentów zna najlepiej - wyjaśnia prezes Nowak.

Zależy mu na wykazaniu, że NFZ ma szersze możliwości działania w całym systemie.

– Jestem przekonany, że NFZ jest dzisiaj czymś więcej niż tylko płatnikiem świadczeń. Pierwsze zmiany są już widoczne, na co wskazują np. opinie pacjentów. Rozbudowujemy wachlarz usług, które proponujemy klientom. Przy okienku w oddziale NFZ załatwi on swoją sprawę sprawnie i szybko, a dodatkowo zyskuje możliwość sprawdzenia podstawowych parametrów zdrowotnych w tzw. kioskach profilaktycznych - wskazuje Filip Nowak.

Ponadto NFZ położył szczególny nacisk na elektronizację usług.

– Dziś wiele z nich można załatwić zdalnie, i na pewno w tym kierunku będziemy nadal się rozwijać. Cały czas udoskonalamy też nasz portal o zdrowym odżywianiu, czyli Diety NFZ. Obecnie korzysta z niego już ponad 850 tys. użytkowników, którzy zmieniając nawyki związane z odżywianiem, zmieniają tym samym swoje życie na zdrowsze. Prowadzimy także jedną z największych w Polsce infolinii, całkowicie bezpłatną dla pacjentów (800 190 590), z którą rocznie kontaktuje się kilka milionów osób - wylicza udogodnienia Filip Nowak.

Zmiany czekają pacjentów również w programach profilaktycznych. Obecnie trwają prace nad pakietem rozwiązań, które będą dotyczyły zdrowia kobiet, a Fundusz z kolei chce zaproponować wprowadzenie bilansu zdrowia dorosłych. Osoby te, osiągając konkretny wiek, będą mogły wykonać badania profilaktyczne. Prezes Nowak przyznaje, że wyzwaniem pozostaje przekonywanie Polaków do korzyści płynących z profilaktycznego dbania o zdrowie.

– Postawiliśmy sobie za cel odczarowanie profilaktyki i zmianę jej społecznego postrzegania. Mówimy głośno, że profilaktyka nie oznacza choroby, lecz potwierdzenie zdrowia. A jeśli dzięki niej zdiagnozujemy niepokojące objawy, zyskujemy czas na skuteczną terapię - zaznacza.

Dodaje, że NFZ rozpoczął też budowę nowego systemu informatycznego.

– Ma on być przyjazny nie tylko dla urzędników, ale przede wszystkim dla naszych partnerów — placówek medycznych i aptek. To gigantyczne przedsięwzięcie ze względu na liczbę danych i procesów, które musi objąć, dlatego na jego finalną wersję jeszcze poczekamy. Niemniej budowa postępuje. Odebraliśmy już kilka modułów systemu, kolejne są wdrażane - podsumowuje Filip Nowak.

ZOBACZ TAKŻE: LISTA STU 2023: SYSTEM OCHRONY ZDROWIA