E-maile dobre dla pacjentów

Sprawdzili to badacze z amerykańskiego konsorcjum medycznego Kaiser Permanente, którzy przeprowadzili ankiety wśród ponad tysiąca pacjentów z chronicznymi schorzeniami, m.in. astmą, chorobami serca, cukrzycą, nadciśnieniem. Ankietowani korzystali z cyfrowej platformy My Health Manager, która pozwala m.in. na kontakt i umawianie spotkań z lekarzem, czy otrzymywanie recept.

E-maile były popularne - np. aż 46 proc. osób używało ich jako pierwszej formy kontaktu. Pozwoliły przy tym zmniejszyć liczbę rozmów telefonicznych oraz wizyt. Co więcej, 32 proc. ankietowanych stwierdziło, że na mailowej pomocy zyskał ich ogólny stan zdrowia.

"Kiedy coraz więcej pacjentów zyskuje dostęp do internetowych narzędzi powiązanych z elektronicznymi bazami medycznymi, e-maile wymieniane między pacjentami a personelem medycznym mogą zmienić sposób dostarczania pomocy i wpłynąć na jej sprawność, jakość oraz skuteczność" - mówi dr Mary E. Reed z Kaiser Permanente Division of Research w Oakland.