Wojewódzki Szpital im. J. Biziela poddał się dobrowolnemu audytowi i 27 lutego uzyskał certyfikat jakości ISO 9001: 2000. Przyznało go Polskie Centrum Badań i Certyfikacji. ;
Ten artykuł czytasz w
ramach płatnej subskrypcji. Twoja prenumerata jest aktywna
Prace nad wdrożeniem systemu trwały kilka miesięcy. Norma ISO wymaga m.in. regularnego badania satysfakcji pacjentów. Z ankiety przeprowadzonej w szpitalu wynika, że chorzy chwalą sobie fachowość personelu. ?Skarżą się natomiast na brak bliskiego kontaktu z lekarzem prowadzącym. Musimy z tego wyciągnąć wnioski" - zapowiada Jarosław Kozera, dyrektor ?Biziela".
Szpital zreformował też system zarządzania. Zmiany zaczęto od administracji, w której zatrudnienie zmniejszono w ciągu kilku miesięcy o połowę.