Anonimowe "donosy" na lekarzy?

Pomysł nazwano „monitorowaniem poziomu satysfakcji”. Jeszcze w tym roku ocenie mają podlegać lekarze rodzinni, później także specjaliści w ambulatoriach. Według NFZ taki system ma usprawnić organizację udzielania świadczeń.

W grę mogą wchodzić też pieniądze. Jak pisze "Dziennik Gazeta Prawna", docelowo wyniki ankiet mogą być brane pod uwagę w korektach stawek kapitacyjnych. "Będzie to możliwe, gdy ankieta się sprawdzi i system okrzepnie" – powiedział DGP prezes NFZ Tadeusz Jędrzejczyk.

Oceniane mają być takie elementy, jak np. łatwość kontaktu telefonicznego z placówką, dostępność badań czy łatwość uzyskania skierowania do specjalisty.

Z pomysłem wiążą się jednak spore problemy. Np. pacjenci często domagają się badań, które nie są potrzebne. Po odmowie lekarza, taka osoba może wystawić negatywną ocenę, która będzie niesłuszna.

Wojciech Pacholicki, wiceprezes Porozumienia Zielonogórskiego wyjaśnia, że lekarze nie boją się samej oceny, ale proponowana forma badań ma według niego "wątpliwą wartość poznawczą", może natomiast się stać "doskonałym narzędziem do produkowania donosów na lekarzy". Powołując się na własne doświadczenia Pacholicki tłumaczy, że zadowoleni pacjenci zwykle nie są zainteresowani ocenami, w przeciwieństwie do niezadowolonych. Jego zdaniem natomiast, wartościowe badania muszą być prowadzone na grupie reprezentatywnej.


Źródło: Dziennik Gazeta Prawna, Porozumienie Zielonogórskie