E-recepta i elektroniczna rejestracja najlepiej oceniane wśród narzędzi cyfrowych w zdrowiu [RAPORT]

• Pond 90 proc. badanych zna takie rozwiązania, jak e-recepty, e-skierowania i Internetowe Konto Pacjenta.
• Rozwiązania e-zdrowia są najmniej popularne w najmłodszej grupie wiekowej, bo choć są to osoby zaawansowane cyfrowo, to jednak stosunkowo rzadko korzystają z opieki zdrowotnej. Natomiast e-usługi są znane wśród prawie 95 proc. osób po 60. roku życia.
• Spośród wszystkich narzędzi e-zdrowia badani najlepiej ocenili e-recepty.
• Z kolei spośród wszystkich wymienionych rozwiązań cyfrowych w ochronie zdrowia badani najlepiej ocenili elektroniczną rejestrację na wizytę.
• Najwięcej ankietowanych chce, aby system informował lekarza wystawiającego receptę, że przepisuje im leki, których nie powinno się stosować z innymi lekami, które stosują. Prawie tyle samo, bo 87% ankietowanych, chciałoby mieć możliwość realizacji recepty częściowej w dowolnej aptece (problem braku leków, zamykających się aptek). Z kolei dla 83,7% badanych ważna jest możliwość przedłużenia za pomocą IKP recepty na leki.

Fundacja My Pacjenci we współpracy z Centrum e-Zdrowia przeprowadziła badanie dotyczące e-usług w ochronie zdrowia oczami pacjentów i obywateli. W badaniu udział wzięło 1000 respondentów w wieku od 18 lat wzwyż.

Polacy znają narzędzia i rozwiązania e-zdrowia

9 na 10 badanych zna narzędzia e-zdrowia, tj. e-receptę czy Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Przeciwnej odpowiedzi udzieliło zaledwie 2,9% ankietowanych. Jednoznacznej odpowiedzi nie potrafiło udzielić 3,4% uczestników badania. Badani z najmłodszej grupy wiekowej częściej od ankietowanych z pozostałych grup wskazywali, że nie są im znane narzędzia e-zdrowia (7,4%) oraz, ze nie wiedzą, czy takowe znają (8,6%). Zależności potwierdzono za pomocą testu Pearsona.

Ponad 4/5 ankietowanych uważa, że zauważalny był rozwój narzędzi e-zdrowia (87,3%), przeciwnego zdania był co dwunasty badany (8,0%). Co dwudziesty respondent nie potrafił udzielić jednoznacznej odpowiedzi na zadane pytanie (4,7%).

Jednocześnie ponad 9. na 10. respondentów uznało, że warto rozwijać segment e-zdrowia w celu poprawy dostępności i jakości świadczeń medycznych (suma wskazań pozytywnych: 92,7%).

E-recepta najlepiej ocenianym rozwiązaniem

Spośród wszystkich wymienionych narzędzi e-zdrowia w ochronie zdrowia badani najlepiej ocenili e-recepty (suma wskazań pozytywnych 91,5%). Na kolejnych miejscach w zestawieniu znalazły się: e-skierowanie (86,1%), Internetowe Konto Pacjenta (82,7%) i aplikacja mojeIKP (63,3%).

Z kolei spośród wszystkich wymienionych rozwiązań cyfrowych w ochronie zdrowia badani najlepiej ocenili elektroniczną rejestrację na wizyty (suma wskazań pozytywnych 78,5%), a następnie elektroniczną dokumentację medyczną (77,8%). Na kolejnych miejscach znalazły się: teleporada (62,9%), telemonitoring (58,7%) i wideoporada (48,6%).

W internecie obywatele najczęściej szukają poradni, szpitala czy gabinetu, odbierają wyniki badań i zapisują się na wizytę do lekarza

Ponad 2/3 uczestników badania przyznało, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy korzystało oni z internetu w jakimkolwiek obszarze związanym z ochroną zdrowia (68,6%). Nie korzystało i nie odczuwa potrzeby korzystania z takiej możliwości 13,5% ankietowanych. Co dwudziesty respondent nie potrafił udzielić jednoznacznej odpowiedzi na zadane pytanie (5,5%).

W jakich konkretnie celach zdrowotnych ankietowani korzystali z internetu? Były to: szukanie poradni, szpitala czy gabinetu, odebranie wyników badań laboratoryjnych oraz zapisanie się na wizytę do lekarza, pielęgniarki lub innego pracownika medycznego – odpowiednio: 60,2%, 59,6% i 57,9%.

46,5% ankietowanych w internecie poszukuje opinii o lekarzach, pielęgniarkach i innych pracownikach medycznych lub placówkach ochrony zdrowia, a 42% przegląda dostępne dane na koncie IKP. Z kolei w aplikacji mojeIKP informacji szuka 23,2% respondentów.

Z kolei 30,2% w internecie poszukuje sposobów radzenia sobie z chorobą, w tym występującymi dolegliwościami

Spośród wymienionych opcji badani najrzadziej poszukiwali informacji na temat sposobów pielęgnacji pacjenta (8,2%).

W przypadku innych niż wymienione celów związanych ze zdrowiem najczęściej pojawiły się następujące wskazania: e-recepta (N=9) oraz szczepienia, w tym szczepienia nacovid (N=6).

Czego szukamy na Internetowy Koncie Pacjenta?

Ankietowani, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy korzystali z internetu w formie przeglądania danych czy informacji dostępnych na koncie IKP, zostali poproszeni o wskazanie, które obszary konta IKP przeglądali (N=288). Więcej niż 9 na 10 badanych przeglądało informacje dostępne po zalogowaniu się do swojego konta w IKP (92,4%), informacje dostępne bez konieczności logowania przeglądało 3 na 10 respondentów (30,9%).

PRZECZYTAJ TAKŻE: W nowej wersji aplikacji mojeIKP m.in. skaner leków i historia leczenia, także prywatnego

Badani zostali poproszeni także o wskazanie, które obszary aplikacji IKP przeglądali (N=159). Więcej niż 9 na 10 badanych przeglądało informacje dostępne po zalogowaniu się do swojej aplikacji IKP (91,2%), informacje dostępne bez konieczności logowania sprawdzała 1/3 respondentów (33,3%).

Jakie są największe oczekiwania Polaków względem rozwoju e-zdrowia?

Najwięcej, bo aż 84,7% respondentów chciałoby, aby system informował lekarza wystawiającego receptę, że przepisuje im leki, których nie powinno się stosować z innymi lekami, które stosują. Prawie tyle samo, bo 87% ankietowanych, chciałoby mieć możliwość realizacji recepty częściowej w dowolnej aptece (problem braku leków, zamykających się aptek). Z kolei dla 83,7% badanych ważna jest możliwość przedłużenia za pomocą IKP recepty na leki, które stosują bez konieczności wizyty stacjonarnej.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Polska e-recepta w systemie unijnym to podstawa bezpieczeństwa pacjenta i farmaceuty

Okazuje się, że duża część oczekiwań względem rozwoju e-zdrowia dotyczy właśnie recept. W dalszej części wskazano, że 78,3% ankietowanych chciałoby otrzymywać powiadomienie z mojeIKP o niedalekim terminie ważności recepty i konieczności jej realizacji, a 73, 7% - mieć możliwość realizacji recepty na całym terenie Unii Europejskiej.

Jakie jeszcze Polacy mają sugestie?

Dla 80,2% ankietowanych ważna jest możliwość wydruku z IKP aktualnej listy leków z dawkowaniem i porami ich przyjmowania (moja lista leków).

78,1% chciałoby, aby system informował o dostępnych programach profilaktycznych.

Z kolei 79,8% biorących udział w badaniu wskazało, że chciałoby, aby system po prostu wspierał ich w poruszaniu się po systemie ochrony zdrowia.

PRZECZYTAJ TAKŻE: MZ wprowadza Program Rozwoju e-Zdrowia na lata 2022-2027