Decyduje dogodna lokalizacja poradni

Anna Rogowska-Zawistowska zebrała opinie 503 pacjentów publicznego i  532 pacjentów niepublicznego usługodawcy świadczeń zdrowotnych w Warszawie. O zdanie pytała także pracowników obu przychodni. Ocena pracy lekarzy lepiej wypadła w zakładzie publicznym, natomiast praca pielęgniarek została lepiej oceniona w poradni  niepublicznej. Z opinii pacjentów wynika, że czas trwania wizyty u lekarza w zakładzie publicznym jest dłuższy niż w zakładzie niepublicznym. Jednocześnie wykazano, że w poradni publicznej dominują pacjenci powyżej 55 roku życia, do placówki prywatnej przychodzą głównie osoby młodsze.

Na wybór placówki zdrowotnej mają wpływ różne czynniki. Ankietowani pacjenci wymieniają życzliwość personelu, czas poświęcony pacjentowi, zainteresowanie zgłaszanymi problemami, informacje przekazywane pacjentowi o dalszym postępowaniu leczniczo-pielęgniarskim. Najbardziej decydującym czynnikiem przy wyborze placówki, dla pacjentów jest jej dogodne umiejscowienie. Aż 40 proc. badanych zgodziłoby się na ponoszenie dodatkowej opłaty za usługi zdrowotne (w wysokości 5 zł).