Pacjent o lekarzu: potrzeba poprawy relacji

Obszerny raport z tego badania został opublikowany 25 lutego br. Według zdecydowanej większości pacjentów, lekarze i inni przedstawiciele systemu ochrony zdrowia powinni mocno popracować nad poprawą relacji z pacjentami. Zła jakość tych kontaktów jest główną przyczyną unikania służby zdrowia, nawet w sytuacjach, gdy opieka medyczna jest niezbędna. Jako interwencję, która mogłaby poprawić relacje lekarz-pacjent respondenci najczęściej wskazywali zwiększenie umiejętności komunikacyjnych lekarzy. Bardziej szczegółowe rady dla lekarzy dotyczyły: traktowania pacjentów jak osoby, a nie przypadki medyczne; podejmowania leczenia dopiero po przedyskutowaniu go z pacjentem oraz dostarczania pacjentowi więcej informacji.

Najgorzej lekarzy ocenili pacjenci z Niemiec (65 proc. negatywnych opinii) oraz Wielkiej Brytanii (61 proc.). Najwięcej pacjentów uważających, że muszą walczyć o właściwą opiekę jest wśród pacjentów z chorobami układu pokarmowego (tak twierdzi aż 70 proc. z nich), oraz ze stwardnieniem rozsianym i tzw. chorobami rzadkimi (60 proc.). Najlepiej pracę lekarzy ocenili pacjenci z HIV/AIDS (o opiekę, jakiej potrzebują misi walczyć 38 proc. z nich) oraz z chorobą Parkinsona (32 proc.).

Prawie co trzeci pacjent uważa, że lekarze traktują chorych w sposób patriarchalny. Najwięcej odpowiedzi (47 proc.), wskazujących na paternalistyczny stosunek lekarzy do pacjentów odnotowano w krajach Europy Wschodniej. Zaledwie 8 proc. pacjentów z tego regionu czuje się traktowanych przez lekarzy jak równi partnerzy (dla porównania równymi partnerami dla lekarzy czuje się 31 proc. pacjentów z Holandii). Najsłabiej w zakresie partnerstwa wypadli lekarze rodzinni, dużo lepiej lekarze-specjaliści, a najlepiej pielęgniarki specjalistyczne zajmujące się pacjentami z chorobami rzadkimi.

Respondenci uznali, że na poprawę relacji lekarzy z pacjentami mogą wpłynąć działania podejmowane przez firmy farmaceutyczne. Jako firmy, które mają pozytywny wpływ na jakość kontaktów lekarz-pacjent, ankietowani najczęściej wymieniali Pfizer, Roche, Eli Lilly, GSK i Novartis.
Autorzy raportu przypominają, że relacja między pacjentem a lekarzem jest jednym z istotniejszym czynników decydujących o powodzeniu leczenia.

Źródło: www.patientview.posterous.com