NFZ stawia na jakość

W jakim kierunku ma podążać kontraktowanie świadczeń? Co znajdzie się wśród nowych kryteriów oceny ofert świadczeniodawców? Te pytania - w trakcie swoich prac - stawiali sobie członkowie "Zespołu do spraw ustalania kryteriów oceny jakościowej ofert".

Zespół, któremu przewodniczył Marek Haber, wskazał kierunki zmian jakie winny być przeprowadzone w celu zwiększenia roli jakości w ocenie ofert świadczeniodawców. Zaproponowano zarówno modyfikacje już istniejących rozwiązań, jak również nowe kryteria ocen. Wśród tych pierwszych znalazły się propozycje doprecyzowania zapisów dotyczących certyfikatów jakości ISO, a także podzielenie punktów za certyfikaty akredytacyjne - na podstawowe oraz dodatkowe. W ocenie ekspertów ważne jest również monitorowanie sytuacji związanej z zakażeniami szpitalnymi oraz polityką antybiotykową. "Program kontroli zakażeń szpitalnych może być jednym z najbardziej efektywnych finansowano programów realizowanych przez szpital"- podkreślają członkowie zespołu roboczego.

Wśród rozwiązań, które można byłoby zastosować w przyszłości znalazły się parametry oceniające doświadczenie zawodowe kadry - zarówno w odniesieniu do całego ośrodka, jak również poszczególnych osób wykonujących procedury i świadczenia. Parametrem mogłaby stać się również liczba przyjęć 'spoza rejonu', która wskazywałaby na renomę ośrodka, a także wyniki leczenia i bezpieczeństwo pacjenta. Aby to ostatnie kryterium zastosować w praktyce, eksperci wskazują na konieczność uwzględnienia w pierwszej kolejności liczby skarg pacjentów oraz stwierdzonych powikłań w leczeniu.

W ocenie zespołu warto się również zastosować kryterium dostępności i preferencji pacjenta - ważne będzie zatem czy poradnie dostosują czas pracy do oczekiwań pacjentów, punktowany będzie również sposób rejestracji pacjentów - dostosowanie terminu wizyty i czasu oczekiwania do stanu pacjenta, rejestracja dokonywana drogę telefoniczną lub internetową, możliwość wyboru godzin przed- lub popołudniowych.